この記事はしゅらの国語能力の低さゆえ、あまりにもAmazonの規約が理解できないために困り果て、自分のために簡単な表現にしてみたものであり、内容を保証するものではありません。あくまでも参考程度とお考え下さい。
「FBA」というのは、Amazonが提供するサービスで、商品を出荷・配送する手伝いをしてくれるものだよ。このサービスの条件は、契約の一部で、FBAに参加する場合に適用されるんだ。自分や代表するビジネスがこのサービスを使うことで、契約とFBAの条件に同意することになるよ。商品の出荷や配送に関連する仕事をするために、Amazonやその関連会社、他の会社が手伝ってくれることもあるよ。
フルフィルメントサービス
Contents
F-1 サービス利用者の商品
FBAに参加できるようになったら、自分の商品をFBAプログラムに登録する必要があるんだ。でも、注意しなきゃいけないことがあるよ。例えば、FBAでは登録できない商品やプログラムのルールに違反する商品は登録できないこともあるんだ。Amazonはそれをチェックするよ。でも、いつでも自分の商品をFBAから取り下げることもできるよ。
F-2 商品および配送情報
FBAに登録した商品は、ちゃんとした情報を提供しなきゃいけないんだよ。その情報はAmazonのルールに合わせて正確で完全なものでないといけないんだ。それに、FBAマルチチャネルサービスユニットと呼ばれる特別な商品は、Amazonサイトでは販売しないで、FBAだけを通して出荷・配送するんだ。そして、商品の情報はいつでも最新で正確なものでないといけないんだよ。
F-3 Amazonへの配送
F-3.1 FBAっていうのは、商品を日本国内のAmazonの倉庫に送って、そこから日本の人たちに届けることなんだ。でも、特定のルール（F-3.1、F-3.4条およびF-5条）で決められた場合を除いて適用されるんだよ。商品を送るためのお金や運送保険などの費用は、売る人が払わないといけないんだ。Amazonは配送のお金を払わないよ。そして、商品にかかる税金や関税も、売る人がちゃんと払う責任があるんだ。商品の包装やラベルがちゃんとしていない場合、Amazonは商品を返品するか、売る人に包装やラベルを直すように言うことができるよ。その際には、手数料も請求されることがあるよ。
F-3.2 商品が壊れたり、使えなくなったりしたら、それをAmazonに送らないでね。Amazonも、だめな商品は受け取らないし、配送もしないことができるんだ。だから、ちゃんと良い商品を送ろうね。
F-3.３ Amazonは時々、特別な割引で商品を配送することがあるんだ。例えば、特定の運送会社が安く商品を届けてくれることがあるよ。そういう時、あなたが商品を送る時に、その運送会社の割引料金を使ってもいいことになることがあるよ。でもその際、Amazonが必要な情報を教えてくれるし、運送会社のルールを守って配送しないといけないんだ。あと、配送の見積もり（料金の予想）が実際の料金と違うこともあるから、それも覚えておこうね。商品を送る時には、その商品の重さが大切なんだ。でも時々、サービス利用者が教えてくれた重さと実際の重さがちょっと違うことがあるんだ。そういう時、運送会社が商品の重さを調べて、もしサービス利用者が言ったよりも重かったら、余分なお金がかかることがあるんだ。逆に、サービス利用者が言った重さよりも軽かったら、全部のお金がかかることがあるよ。だから、正確な重さを教えることが大切だよ。商品を送る時には、特別な会社が配送をしてくれるんだ。でもその会社の情報を他の人に教えたり、使ったりしちゃだめなんだ。それは、秘密情報だから。そして、その会社が安く送ってくれることもあるんだ。でも遅れたり、壊れたりした場合、その会社が責任を持つわけではないんだ。だから、大切な商品を送る時は、ちゃんと情報を守って、注意して送ろうね。
F-3.４ もし商品を日本以外からAmazonの倉庫に送る時、特別な手続きが必要なんだ。自分が商品の輸入業者や受取人として書かれることになり、通関業者も指名しないといけないよ。もしAmazonが必要な書類に記載されていないと、商品を受け取らないこともあるんだ。それで、関税や費用がかかったら、サービス利用者の銀行口座から支払われるか、他の方法で支払うことになるよ。
F-4 保管
商品をAmazonの倉庫に送った後、Amazonはその商品を大切に保管してくれるんだ。どの商品がどこにあるかは電子的に記録されているんだ。でも、同じ番号の商品がいくつかある場合、それを別々に保管する必要はないんだよ。ただし、もし商品が失くなったり壊れたりした場合、Amazonはサービス利用者に補償することがあるんだ。ただし、その補償をもらうためには、ちゃんと税金関連の書類が必要なんだ。Amazonが補償を払った場合、その商品はAmazonが処分するかもしれないし、それ以外の場合はサービス利用者が失くしたり壊したりした場合はサービス利用者が責任を持つことになるんだ。
商品をAmazonに送った後、Amazonがその商品を受け取ることを確認するんだ。でも、その確認は大事なことを意味しているんだよ。 (a) 商品が無事に受け取られたからといって、その後に商品がなくなったり壊れたりしたことを示すわけではないんだ。 (b) サービス利用者が送った数量と同じ数量がちゃんとAmazonに届いたことを意味するわけでもないんだ。 (c) これは契約で決まっている権利を変えたり減らしたりするものではないんだよ。つまり、ちゃんと商品が届いたことを確認するだけなんだ。
Amazonは商品の配送や保管について、特定のルールを決めているんだ。そのルールには、商品を送る日程や、どれだけの重さまで送れるかなどが決まっているんだ。でもね、そのルールは変わることがあるんだ。だから、サービス利用者は常にそのルールに従うようにしなきゃいけないんだよ。
F-5 フルフィルメント（出荷・配送）
Amazonは商品を配送するサービスを提供していて、その一環で、購入者が注文した商品を日本国内の住所に送るよ。それに、他の販売者から買われた商品と一緒にも送れるんだよ。それに、注文ごとに商品を別々に送ることもできるんだ。もし商品を海外に送りたい場合、特定の条件を満たす商品を、海外の住所に送ることができるよ。
F-6 購入者の返品
F-6.1 サービス利用者は、自分が提供している商品の中で、FBAマルチチャネルサービスユニットと呼ばれるものに関して、返品を受け取って処理する責任があるんだ。そして、返金や金額の調整もするんだ。このルールは、本契約やプログラムポリシーに従って行うことが大切なんだよ。
F-6.2 Amazonは、サービス利用者が商品を売るときのルールや条件に従って、日本国内に送られた商品が返品された場合、その返品を受け取って処理するんだ。商品はAmazonフルフィルメントユニットって呼ばれているんだ。適切に返品された商品は、またサービス利用者の在庫に戻されるよ。そして、返品された商品から、新しい注文のために商品を出荷・配送することもできるんだ。ただし、特定の場合を除いて、サービス利用者は、返品された商品の所有権を取り戻すことができるんだよ。
F-6.３ F-7条っていう条件があって、Amazonは、お客さんが商品を返品して、それをAmazonがダメって判断した商品について、サービス利用者の指示に従って、返品したり処分したりするんだ。つまり、商品が戻ってきて、それをどうするかはサービス利用者の指示によるってことだよ。
F-6.4 AmazonがFBAマルチチャネルサービスユニットのお客さんからの返品を受け取ったとき、サービス利用者は、そのユニットの返品や処分について、自分のお金で指示を出すように決められているんだ。でも、その指示がされなかった場合、AmazonはF-7条に書かれている方法で、そのユニットを処分することができるんだよ。つまり、サービス利用者がしっかりと指示しないと、Amazonが適切に処理することができるってことだよ。
F-7 サービス利用者への返品および処分
F-7.1 サービス利用者が必要な場合、いつでもAmazonに連絡して、商品を返品したり処分してもらうようお願いできます。商品に何か問題があるか、戻したい場合に、気軽に相談できるんですよ。
F-7.2 Amazonは、特定の場合を除いて、商品をあなたに返送することができます。その際、商品の届け先はあなたが指定した住所になります。ただし、以下の条件がある場合は注意が必要です。
(a) あなたが指定した住所が正しくない場合や、有効でない場合
(b) あなたが配送先の住所を指定しないか、日本国内の住所を確認しない場合
(c) 商品の返送にかかる送料の支払いができない場合
これらの場合、商品は放棄されることになり、Amazonは商品を適切に処分することができます。処分により得られた収益はAmazonが取得します。
Amazonは、いくつかの場合に取扱不能な商品を処分することがあります。それは次のような場合です。
(a) (i) 商品がAmazon、Amazonの従業員もしくは第三者の安全や健康、または責任にリスクをもたらす可能性がある場合。 (ii) あなたが詐欺や違法行為に関わった場合。 (iii) Amazonがあなたのサービスの利用を即座に終了することができる理由がある場合で、それによって第三者に対する責任が生じる可能性がある場合（この場合、直ちに商品を処分することがあります）。
(b) Amazonがあなたに商品の返品または処分の指示を出してから30日が経過しても、あなたからの指示がない場合。
(c) あなたのFBA利用が停止されたり、セラーアカウントが閉鎖されたりすることがある場合、Amazonがあなたに商品の撤去が必要である旨を通知し、その通知から30日以内に指示がない場合（またはプログラムポリシーで定められた期間内）。
これらの場合、Amazonはあなたの同意を得たものとみなし、商品を処分することがあります。
もし取扱不能な商品があった場合、あなたはそのためにかかった全ての費用をAmazonに補償する責任があります。
F-7.3 もしもあなたが持っている商品を処分したい場合、いつでもAmazonにそのことを伝えることができます。そうすると、Amazonは在庫に基づいてその商品を適切に処分します。処分とは、例えば商品を売ることやリサイクルすること、寄付すること、あるいは捨てることなどです。そして、その処分によってAmazonが収益を得ることができます。
F-7.4 もしもあなたが売っている商品が何か問題があるかもしれない場合、例えばその商品が危険だったり、何かの理由で取り消される可能性がある場合、それを速やかにAmazonに伝えることが大切です。そうすることで、安全な取引環境を保つことができます。そして、Amazonの手順に従って、商品の返品手続きを開始したり、他の必要なことを行うことが重要です。もちろん、Amazonもそのプロセスであなたを支援します。もしもその問題によって、商品を返品したり、修理したりする必要がある場合、それにかかる費用もあなたが負担することになります。商品の安全や信頼性を守るために、問題があるかもしれないと感じたら、速やかに行動することが大切ですね！
F-8 カスタマーサービス
F-8.1 FBAマルチチャネルサービスユニットに関してAmazonは、あなたが商品を売る際に、お客様との連絡をサポートします。例えば、お客様から質問や照会がある場合、あなたに伝えてくれます。ただし、Amazonはカスタマーサービスを提供する義務はありません。また、あなたの商品に関する情報も一部提供されますが、あまり詳しい情報は提供されません。あなたは自分のウェブサイトや電子メールなどを通じて、お客様に配送方法や返品に関する情報、そしてカスタマーサービスについて伝えることが大切です。その際、Amazonのポリシーや要件を守るように心掛けましょう。また、必要な開示や通知についても、Amazonが求める方法で表示することが大切です。これによって、安心してお買い物をしていただくことができますよ！
F-8.2
Amazonがフルフィルメントユニットを担当する際、それに関する梱包、出荷、購入者からの返品、購入者への返金や金額調整など、全てのカスタマーサービスを担当します。例えば、商品が壊れていたり、お客様が返品を希望した場合、Amazonがその対応を行います。また、商品を購入者に返金するか、他の方法で交換するかについてもAmazonが決定し、必要な場合、その処理に関連する費用をあなたに請求します。
もしもあなたが購入者に返金する責任がある場合、Amazonはすぐにあなたに通知します。また、あなたがAmazonの判断に同意しない場合、通知から30日以内に異議を申し立てることができます。ただし、F-8条に記載されている規定に関するカスタマーサービスは、あなたが契約に従って処理することになります。
つまり、Amazonがフルフィルメントを通じて商品を扱う際には、お客様へのサポートも含めて全ての責任を担当します。
F-8.3
もし商品が誤って購入者に渡ったり、商品が壊れてしまったり、紛失したりして、その原因があなたやあなたのチーム、代理人、または協力業者によるものでない限り、Amazonは選択肢を持って対応します。
例えば、商品が誤って渡った場合や損傷した場合、Amazonは次のような対応を取ることがあります。
- Amazonフルフィルメントユニットの場合：
- 商品を購入者に交換し、その際にあなたに交換ユニットの費用を請求するか、または
- 購入者に返金し、その際にあなたに該当ユニットの払い戻しを求めることがあります。
- FBAマルチチャネルサービスユニットの場合：
- 購入者に対してFBAガイドラインに従ってユニットを償還するよう指示し、その際にあなたはAmazonに払い戻されたユニットに対する有効な税務請求書を提供することが求められます。
ただし、全ての購入者への返金は、Amazonの出品サービス条件に基づいて処理されます。また、Amazonがあなたに支払うべき料金を返金する必要はありません。これらの対応に関連する費用は、一般的にあなたが負担することになります。
F-8.4 F-8.3条で決められた通り、例えば、お客さんが注文した商品が違ったものだったり、商品が壊れていたりした場合、どのように対処するかについてです。
まず、お客さんは新しい商品と交換するか、お金を返してもらうかを選ぶことができます。この時、新しい商品をもらうことになった場合、以前の商品はどうするかが問題です。
Amazonは、以前の商品を処分する権利を持っています。また、以前の商品がまだ使える状態なら、それをお店の在庫に戻すこともできます。お店の在庫に戻る場合、お店はその商品にかかったお金をAmazonに戻す必要があります。
重要なのは、Amazonがお客さんに新しい商品を送ったり、交換したりする際、お店のルールや条件に従って、その取引が行われたこととして扱われることです。つまり、取引が正式に成立したとみなされるのです。
F-9 フルフィルメントサービスの料金
F-9.1 「取扱および保管料」というルールは、Amazonのサービス利用者が商品を売る際に支払う料金に関するルールです。
具体的に言うと、商品をAmazonのフルフィルメントセンターに預けて、Amazonが出荷や配送を行うための料金が必要です。そして、その商品がAmazonの倉庫に到着して、出荷や配送が可能な状態になった日から、以下のいずれかの条件を満たすまでの期間の保管料がかかります：
(a) まず、Amazonがお客さんからの注文や、商品を返品したいと言ってきた依頼を受け取った日を考えます。この日から、その商品がAmazonの倉庫にある間、保管料がかかるんです。例えば、お客さんが注文をして商品を買った日から、商品が出荷されるまでの期間に保管料がかかることになります。
(b) また、もし商品が売れてなくて、返品するか、捨てることになった場合も同じように保管料がかかります。Amazonが実際にその商品をお客さんが指定した場所に返品するために発送する日、または商品を処分する日から、商品がAmazonの倉庫にある間の保管料を計算します。そして、その中で一番早く到来する日までの期間にかかる保管料が、利用者に請求されるわけです。
このルールを頭に入れておくと、Amazonを通じて商品を売る際にどのような料金が発生するのか、どのようなタイミングで保管料がかかるのかがわかりやすくなるでしょう。
F-9.2 FBAプログラムは、Amazonが提供する便利なサービスで、出店者が商品を売る際に出荷と配送をAmazonに任せることができるプログラムです。
このプログラムを利用すると、お客さんが商品を買った際の配送や、商品をギフトとしてラッピングする際の費用が発生します。これらの費用は、Amazonが決めて、出店者（お店の人）に報告します。
出店者は、お客さんに費用を請求する一方で、Amazonにはその同じ金額を支払うことになります。つまり、お金の流れがバランスを保つようになっています。
また、商品がAmazonのサイトを通じて販売されて、その商品が「国内無料配送」に該当する場合、お客さんに支払ってもらったお金の一部が出店者にプロモーションとして割引されることがあります。
さらに、出店者がAmazonが提供する割引料金で商品を配送する際には、実際の配送業者に支払う金額を出店者がAmazonに返金することになります。
要するに、FBAプログラムでは、商品の出荷や配送に関わるお金の取り決めがAmazonと出店者の間で行われており、バランスが取れるようになっています。これによって、出店者は商品の管理と販売に集中できる利点を享受できます。
F-9.3 Amazonが商品を管理する際には、商品が売れなかったり、状態が悪くなったりすることがあります。そうした場合、Amazonはその商品をどうするかを決める権利を持っています。これには、商品が売れなくて在庫に残ったり、商品が傷んでしまったり、または誰も欲しがらない状態になったりする場合も含まれます。
同様に、お客さんが商品を返品したり、商品が損傷したり、放棄されたりした場合も、Amazonはその商品をどう処理するかを決める権利を持ちます。
こうした場面で、商品の処分に関連する金額が発生することがあります。そして、サービス利用者（出店者や商品の所有者）は、これらの商品の処分に伴う金額に特別な権利を持たないことになっています。つまり、Amazonが商品をどうするかについて、サービス利用者は特別な権利や請求権を持っていないということです。
要するに、商品が問題を抱えた場合、Amazonがその処分を決める際には、サービス利用者には特別な権利がないことを意味しています。これにより、Amazonが効果的に商品を管理し、サービスの品質を維持できる仕組みが確立されています。
F-10 補償
Amazonで商品を売る人が、商品に関する問題が起きた場合、その責任をAmazonや関連会社、役員、従業員などに負わせないことを意味しています。具体的には、商品が人や物に害を及ぼんだり、税金に関する問題があった場合、これに起因または関連するクレームや問題に対して、責任を負うのはサービス利用者の方とされています。
(a) もし商品が誰かにけがをさせたり、商品自体に問題があったりした場合、それに関するクレームについて、Amazonや関連会社、役員、従業員などが補償を受けず、守るための措置を講じる必要があるということです。たとえば、商品がけがをさせてしまった場合、その被害を解決したり、補償したりする責任があるということです。
(b) 自分の税金や税金の手続きに問題がある場合、その問題に関するクレームにも同じように責任を持つ必要があるということです。たとえば、税金を納める手続きが間違っていた場合、それに関するトラブルに対して責任を取る必要があるということです。
(c) また、商品を他の国に送る際に発生する税金や費用に関する問題についても同じように責任を持つ必要があると書かれています。つまり、他国の税金や関連費用に関する問題に対しても責任を負う必要があるということです。
Amazonで商品を売る人たちは、商品に関するトラブルや問題に対して責任を持たなければならないということです。
F-11 請求放棄
商品を売る人（サービス利用者）が、自分の商品を海外に送る際に起きる問題に関して、責任をAmazonや関連会社、役員などに負わせないこととします。具体的には、商品を売る人が、自分の商品が海外で何か問題を引き起こした場合、それに関連するクレームや請求、損害などについて、Amazonやその関連会社、以前の役員などに対して、一切の責任を追わないで免責することを合意する内容です。
要するに、商品を売る人が、商品に関するトラブルや問題が生じても、その責任をAmazonや関連会社に押し付けないで、自分で負うことを了承しているということです。
商品を売る人（サービス利用者）が自分の商品を売る過程で問題が発生した場合、その問題についてAmazonや関連会社に責任を負わせてはなりません。
F-12 免責
商品を売る人（サービス利用者）が自分の商品をAmazonに預けて保管・配送してもらう際、商品の受け取り人や倉庫業者としての責任をAmazonやその関連会社、請負業者、代理人が負うことを否認することが述べられています。同時に、商品を売る人は、この契約に基づいて寄託者（商品を預ける人）として持つ権利や救済措置を放棄することになります。
要するに、商品を売る人がAmazonに商品を預ける場合、受け取り人や倉庫業者としての責任はAmazon側が負わないことが合意され、商品を売る人は特定の権利や救済を放棄することを同意することになると言えます。
F-13 終了の効果
- サービス利用者の解除権は、契約の第3条に明記されています。これは、サービス利用者が契約を解除する権利を持っていることを意味します。
- 契約またはサービス条件が終了した後、Amazonはサービス利用者の指示に従って、日本に登録されたユニット（商品）を返品するか、処分することができます。これは、契約が終了しても、商品の取り扱いに関する規定があることを示しています。
- サービス利用者は、契約終了後30日以内（またはプログラムポリシーで定められた期間内）にAmazonにユニットの返品または処分に関する指示を出さなかった場合、Amazonは自動的に一定の方法でユニットを返品または処分できるとされています。サービス利用者はこれに同意する必要があります。
- 契約終了時、契約に基づく権利や義務は消滅します。ただし、Amazonが終了時点で保管しているユニットにF-1、F-2、F-3、F-4、F-5、F-6、F-7、F-8、F-9、F-11、F-12およびF-13条に基づく権利や義務は、終了後も継続することが明記されています。
F-14 税金に関する規定
もちろん、高学年向けに説明します。
この文章は、商品を売る人（サービス利用者）がAmazonのフルフィルメントセンターに商品を保管することにより、自分が商品を保管している場所で課税対象になる可能性があることを理解し、それに関連する税金に対して責任を負うことを説明しています。
具体的には、以下のポイントが含まれています：
- サービス利用者がAmazonのフルフィルメントセンターで商品を保管することにより、商品が保管されている場所で課税対象になる可能性があることを理解しています。つまり、商品が保管されている場所の法律や規定に基づいて税金がかかる場合があることを意味します。
- もしAmazonがFBAプログラムや本FBAサービス条件に従ってサービスを提供し、その結果、サービス利用者に対して海外配送税やサービス利用者の税金がかかる場合、サービス利用者はそれに関する責任を負うことに同意しています。また、これに関連する損害をAmazonに対して補償し、被害を与えないようにすることも同意しています。
- サービス利用者が本FBAサービス条件に基づいて支払う料金や経費には、消費税が含まれています。ただし、その他の税金は含まれていません。つまり、サービス利用者は、かかる料金や経費に関する他の税金を自分で計算し、支払う責任があります。
- サービス利用者が支払うべき税金については、全て自分で計算し、支払う必要があります。これはサービス利用者の責任であり、自分の勘定で処理することです。
- もしAmazonやその関連会社が法律や規定に基づき、売上税や使用税などの税金をサービス利用者から徴収するよう求める場合、サービス利用者はその税金を支払う責任があります。
F-15 追加表明
本契約の一般条件5条に追加して、サービス利用者は以下のことをAmazonに対して保証します：
(a) 全てのユニットについて、法的な所有権があり、またユニットを販売し、本FBAサービス条件を遵守するために必要な全ての権利を持っていること。
(b) 全てのユニットを、新品の状態で（あるいは、適用される商品リストで別に説明されているその他の状態で）かつ市販可能な状態でAmazonに提供すること。
(c) 全てのユニットおよびその梱包が、法律に基づく要件に従った表示やラベルを含む、適用される表示やその他の要件を満たしていること。
(d) 児童労働、受刑者、または強制労働によって生産または製造されたユニットは存在しないこと。
(e) サービス利用者自身とユニットの生産または提供に関与する下請業者、代理人、供給業者が、日本国およびユニットが生産または提供される他の地域や国の法令を遵守し、労働条件や労働慣行に関する法律を守ること。
(f) 全ての海外可能商品が、合法的に日本から輸出できること（必要な場合、ライセンスや許可なしに）、および適格な国で合法的に輸入できること、その国の法令を遵守することを確認します。
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