Amazonで売る人必見！子供でもわかる簡単なルールガイド　「出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項」

この記事はしゅらの国語能力の低さゆえ、あまりにもAmazonの規約が理解できないために困り果て、自分のために簡単な表現にしてみたものであり、内容を保証するものではありません。あくまでも参考程度とお考え下さい。

出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項

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出品者というのは、Amazonで物を売る人のことだよ。でも、ただ好きなように売れるわけじゃない。ちゃんとしたルールがあって、それはみんなが安心して買い物ができるように、そして、売る人も公平に物を売ることができるようにするためのものなんだ。もしルールを守らないと、その人の商品はAmazonから消されたり、もう売ることができなくなることもあるんだよ。

取り引きまたは購入者を誘導する試み：

Amazonっていうお店で、売る人や買う人がちゃんと安全に取引できるように、ルールがあるんだ。そのルールの中には、売る人がAmazonの外の場所で買ってほしいと誘うようなことはだめっていうのがあるんだ。例えば、Amazonを使ってメールを送ったり、他のウェブサイトへのリンクを書いたりすることはNG。これはみんなが安心してAmazonで買い物ができるようにするためのルールなんだよ。

商号の不正使用：

Amazonで物を売る人たちは、自分のお店の名前を持っているよ。でも、その名前を選ぶときには、いくつかのルールがあるんだ。まず、他のお店と間違いやすい名前はダメ。次に、名前が内容と合わないのもダメ。最後に、Amazonの名前や、他の人のものを使った名前もダメ。これは、お客さんが混乱しないようにするためなんだよ。

みんながよく知っているAmazonで、物を売る人たちは、自分たちのお店の名前を自由に作れるんだ。でも、その名前を作るときに注意しなければいけないルールがあるよ。例えば、”アマゾン店”や”＠Amazon”、”＠アマゾン”という言葉を使うのはダメだよ。そして、名前の最後にくっついている”.com”や”.net”、”.biz”といった部分（これをサフィックスと言うんだ）もお店の名前として使うことはできないんだ。これらの言葉やサフィックスを使ってしまうと、お客さんがどこで物を買っているのか、混乱してしまうかもしれないから、Amazonではそれを禁止しているんだ。

Eメールおよび電話による不適切な連絡：

Amazonで売っている人たちは、買ってくれる人たちにメールや電話でお話するとき、とても親切で正しいやり方でお話しないといけないんだよ。でも、買った人からのお願いや質問に答えるとき以外は、メールや電話で話をすることはだめ。特に、自分の商品を売りたいからといって、知らない人に電話やメールをするのは絶対に禁止なんだ。ただし、Amazonから特別に許可がもらえたときだけは、そのルールを少し変えることができるよ。

購入者の電話番号の適切な取り扱い：

Amazonという大きなお店で、大きなお店の人たちが商品を売るとき、買った人の商品をちゃんと届けるために、配送の会社さんに商品を渡すことがあるんだよ。そのとき、配送の会社さんがちゃんと商品を届けられるように、買った人の電話番号が必要なことがあるんだ。でも、その電話番号は大事な情報だから、大きなお店の人たちは、それをとても大切に扱わないといけないんだよ。その方法は、Amazonが決めたルールに従って、とても大切に保管しないといけない。

• 購入者の電話番号の適切な取り扱い：商品を買った人の家に商品を届けるため、配送会社さんが使うシール（ラベルっていうんだよ）に、必要な情報を書きます。商品がちゃんと届いたあとは、電話番号という大事な情報は全部消してしまいます。そして、その電話番号を見ることができる人は、お店の中で特定の人だけ。お店の人は、その大事な情報をとても大切に守らないといけないんだよ。
• 購入者の電話番号の不適切な取り扱い：商品を買った人とお話するとき、電話で直接かけてはダメなんだよ。もし、何かお話しなきゃいけないときは、特定のメッセージツールを使ってお話しするんだ。また、商品を買った人の電話番号や、他の大切な情報を他の人に教えたり、それを他の場所で使ったりすることは絶対にしないでね。

一般に使用できるEメールアドレス：

Amazonというお店で、売る人（出品者）と買う人（購入者）は、お話しするときに、Amazonがくれた特別なEメールアドレスを使うんだよ。これを使って、特定のメッセージツールでお話をするんだ。でも、その中で、他のEメールアドレスを教えたり、求めたりすることは、絶対にしちゃいけないルールがあるんだよ。

複数の出品アカウントの運用：

Amazonというお店で、商品を売る人たちは、基本的に1つのアカウントだけ持てるんだよ。でも、とっても特別な理由があれば、2つ目のアカウントを作ることもできるんだ。例えば、違うブランドの商品をたくさん持っているとか、違う会社で商品を作っているとか、Amazonの特別なプログラムに参加しているときなどだよ。でもね、1つのアカウントで問題が起きると、その人が持ってる全部のアカウントが使えなくなることもあるんだよ。

代理人またはブランド保護機関として権利の侵害を報告する

Amazonという大きなお店で、たくさんのブランドが自分たちの商品を守るために、特別な代理人という人たちを使って、他の人がルールを破っているかを見てもらうことがあるんだよ。でも、その代理人が自分の商品を売るためのアカウントを持っていて、他の人の商品をなくして自分の商品がもっと売れるようにするというズルいことをする場合、Amazonはそれを許さないんだ。だから、そんなズルをすると、その人のアカウントがなくなることがあるんだよ。

出品者の評価、フィードバックおよびカスタマーレビューの不正使用：

「Amazonというお店で、商品を売る人や買う人がお互いにどんな評価や感想を持っているかを書くことができるんだよ。でもね、自分の商品を良く見せたり、他の人の商品を悪く見せたりするために、ウソの評価や感想を書くことはダメなんだ。それは、ズルいことだからね。

• 評価とフィードバック： Amazonというお店では、買い物をした人が、商品や売ってる人のことを評価したり、感想を書くことができるんだ。これを見て、他の人はその商品を買うかどうか決めるのを助けられるし、売ってる人もどうやったらもっといいサービスができるかを知ることができるんだよ。でも、売ってる人がウソの感想を書いたり、買い物をした人に無理やりいいことだけを書かせるようにしたり、お金をあげるからといっていい評価を書かせることはダメだよ。それは、お店としてのルールに反していて、ズルいことなんだ。
• カスタマーレビュー：Amazonというお店で、みんなは商品を買った後に感想を書くことができるんだよ。それを“カスタマーレビュー”と言って、他の人たちが商品を選ぶときの参考にすることができるんだ。でも、売ってる人が自分の商品にわざといいことだけを書いたり、他のお店の商品に悪いことを書いたりするのはダメだよ。また、レビューを書いてくれたらお金をあげるとか、商品をタダであげるとか、そういうことをするのもダメなんだ。そして、売ってる人が、買った人に「レビューを変えてほしい」や「消してほしい」と言ってはいけないんだよ。

売上ランキングの不正使用：

Amazonというお店では、どの商品が人気なのかを数字で見ることができるよ。それを“売上ランキング”っていうんだ。でも、売ってる人がこの数字をわざと変えるようなことをするのはダメだよ。自分で自分の商品を買ったり、お友達に買ってもらったりして、数字を良く見せることや、お金をあげて商品を買ってもらったりすることもダメなんだ。そして、商品の説明のところで「私たちの商品は一番人気だよ！」とか、そういうことを書くのもダメだよ。

取引後の価格操作および法外な送料：

Amazonっていう大きなネットのお店で、商品を売っている人たちは、商品がもう売れたあとに値段を上げたり、配達のお金をとっても高くしてはいけないんだよ。それをすると、買い物をした人が困ったり、不満を感じたりするから。もし、そのようなことをしたら、Amazonはその人が商品を売るのをやめさせたり、他の対応を取ることがあるんだ。だから、正しく商品を売ることが大事なんだよ。

商品情報の正確な記載：

Amazonで商品を売るとき、その商品には特別な番号がついてることがあるんだ。本には”ISBN”っていう番号があり、他の商品には”JANコード”っていう番号があるの。これらの番号は、商品が本当にその商品かどうかを確かめるためのものだよ。だから、商品を売るときは、この番号をちゃんと確認して、正しい商品情報を書くことが大切なんだ。

「参考価格」の正確な記載：

“参考価格”っていうのは、たいていの場合、商品を作っている会社や大きな店が考えている、本当にその商品がどれくらいの価格で売られるべきかっていう金額だよ。だから、その商品がどれくらいの価値があるのかのヒントになるんだ。でも、その価格は、ちゃんとしたものでないとダメ。たとえば、特別な価格や昔の価格、またはちょっと違う商品の価格を使ってはいけないんだ。もし、どんなルールがあるのか詳しく知りたかったら、Merchants@amazon.co.jp商品登録ルールの「比較対照価格の設定について」を見ればOKだよ。

適切な「セール価格」の記載：

もし、商品を安くしてセールをするときは、このサイトのルールをちゃんと守らないといけないよ。正しくセールの値段を決めるためのルールがあるから、それをちゃんと読んでからセールをする必要があるんだ。詳しいルールは、Merchants@amazon.co.jp商品登録ルールのセール価格の設定についてで確認できるよ。

適切な商品説明や広告の記載：

商品を売るときの説明や宣伝は、ちゃんとしたルールに従って正しく書かないといけないよ。特定のウェブサイトに、どんなルールに従うべきかが書いてあるから、それを読んで、正しく商品を紹介しないとダメなんだ。商品を売る人は、このルールをちゃんと守る必要があるよ。

ノーブランド品に対し、不適切に商標を付して商品画像に掲載する行為、および、ブランドとの不適切な関連付けの言葉を商品詳細ページに含める行為：

商品を売る時、自分のブランドのシールやラベルをただの普通の商品に貼って、それが自分のブランドのものみたいに見せてはいけないよ。特に、そのシールやラベルが簡単に取れるような方法で貼った場合はダメだよ。そして、そのような普通の商品の説明で、自分のブランドの名前を使ってもダメ。Amazonさんは、そういうルールを守ってない商品や説明を削除したり、変えたりすることができるんだよ。

景品類の提供に関する法令遵守：

商品を売るときに、おまけやプレゼントをつけることを「景品」と言うんだ。でも、そのおまけやプレゼントはあまり高価なものをつけてはいけないルールがあるんだよ。たとえば、1000円の商品を買ったら、おまけの最高の価格はその半分の500円まで。もし、商品が1000円よりも安かったら、おまけは200円までにしないといけないんだ。このルールは「景品表示法」という法律で決まっているから、売り手はちゃんとこのルールを守らないといけないんだよ。

• 消費者庁（https://www.caa.go.jp/index.html）
• 不当景品類および不当表示防止法（景品表示法）（https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/141210premiums_1.pdf）
• 特定用語の使用基準（https://www.jfftc.org/）
• 医薬品等の広告規制について（医薬品、医療機器、再生医療および細胞療法製品、遺伝子治療製品、化粧品などの品質、有効性および安全性の確保に関する法令）https://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/kenkou/iyaku/sonota/koukoku/

特定商取引法およびその他の法令に基づく表示：

ネットで商品を売る人たちは、特定のルールに従って、自分たちの情報や商品の情報、取引のルールなどをちゃんと見せないといけないんだよ。これは法律で決まっていることで、買う人が安心して商品を買えるようにするためのものなんだ。Amazonもこのルールを守るように、ネットで商品を売る人たちに、必要な情報をちゃんと見せることをお願いしているんだよ。詳しいことは、特定商取引法およびその他の法令等に基づく表記についての規約を見てね。

出品者による海外配送について：

商品を日本から他の国へ送るとき、ちゃんとした手続きやルールを守らないといけないんだよ。この手続きは「税関」という場所でやるんだ。そして、送るものや送り先の国によっては、送ってはいけないものや特別なルールがあることもあるから、それを確認するのも大切なんだ。それと、商品を送るときのルールや情報は、英語と日本語の両方で書いておく必要があるんだよ。

• 税関ホームページhttps://www.customs.go.jp/
• 輸出入の手続きhttps://www.customs.go.jp/tsukan/index.htm

商品詳細ページの重複：

Amazonにはたくさんの商品があるでしょ？それぞれの商品には、情報をまとめたページがあるんだ。もし、すでにある商品の情報ページをわざとまた作っちゃうと、そのお店のアカウントが使えなくなってしまうことがあるんだよ。だから、同じ商品のページは2つ作っちゃダメなんだ。

「商品登録」機能：

Amazonでは、まだ紹介されていない新しい商品のページを作ることができる特別な機能があるんだ。でも、その機能を使って新しい商品のページを作るときは、特定のルールに従わないといけないんだよ。このルールを守らないと、問題が起こることがあるから、きちんと読んで守ることが大切だよ。ルールはMerchants@amazon.co.jp商品登録ルールを見てね。

Amazonマーケットプレイス保証の不正使用：

Amazonマーケットプレイス保証っていうのは、オンラインで買った商品に問題があったとき、Amazonが手伝ってくれる特別なルールなんだ。たとえば、注文したおもちゃが届かなかったり、実際には写真や説明と違うものが届いたとき、このルールを使ってお金を返してもらったり、商品を交換してもらったりすることができるの。

でも、この良いルールを悪い方法で使う人もいるんだ。具体的な例を言うと…

1. お店の人が、わざと商品を送らないで、「商品を送ったよ！」と嘘をつく。
2. または、壊れたものや使い古しのものを新品として送って、お客さんを騙す。
3. あるいは、お客さんから「この商品はおかしい」と言われたとき、一切返事をしないで無視する。

こういう行動は、Amazonマーケットプレイス保証を不正に使ってる例なんだ。Amazonは、そういうお店を見つけると、注意したり、お店を閉じてしまったりすることもあるんだ。

だから、この保証は大切なもので、お店もお客さんも正直に使わないと困ることになるよ。

Amazon.co.jpの不当な使用：

Amazonっていうお店のウェブサイトには、たくさんのお店の人が商品を売るための場所があって、それを”出品サービス”って言うんだ。でも、中にはこのサービスをちょっとおかしな方法で使う人もいるの。例えば、たくさんの商品の情報を一気にたくさん入れたりすると、そのウェブサイトは重くなっちゃって、他のお店の人たちがうまく使えなくなっちゃうんだ。

それを考えると、公園の滑り台で遊ぶとき、一人がずっと滑り台の上に座って降りないと、他の子供たちは滑れなくなっちゃうよね。それと同じで、みんなが公平に使えるようにするため、Amazonはそういうおかしな使い方をしているお店の人たちに「ちょっと待ってね」と言って、一時的にそのサービスを使わせないことがあるんだよ。

検索およびブラウズの不正使用：

Amazonという大きなオンラインのお店で、人々は色んな商品を探す時、検索ボックスに入れたい商品の名前やキーワードを打ち込んで検索するんだ。それは、おもちゃの箱で特定のおもちゃを探すようなものだね。

Amazonでは、いくつかのルールがあるんだよ。

1. お店の人たちがロボットを使って、自分の商品のページをたくさんクリックするようなことは、ダメだよ。
2. 商品の名前や説明などで、わざと誤解を生むような情報や、関係ない情報を入れることもダメだよ。
3. そして、自分の商品の特別なコード（例えばブランドの名前や商品の名前など）を、人々には見えない場所に隠れて追加することもダメだよ。」

Amazonは、みんなが公平に遊べるように、このようなズルをしているお店の人たちに「それはダメだよ」と言って注意しているんだ。詳しい説明は検索およびブラウズに関する出品情報の最適化を見てね。

本、ミュージック（CD・レコード）、ビデオ・DVD商品の販売：

Amazonの日本のサイトで、本やCD、映画のDVDなどを売る時、それを日本で売る権利がないものは売ってはいけないんだよ。それと、「Amazon.co.jp限定」と書いてあるものは、特別な許可をもらうまで、予約の時期には売れないルールがあるんだ。

Amazon.co.jp限定メディア商品：

Amazonの日本のサイトで、「Amazon.co.jp限定」と書かれているCDやDVD、ゲームなどは、特定の期間（それを予約している時期）や新しい状態で売ることはできないんだ。これはAmazonのルールだから、守らないといけないんだよ。

広告：

Amazon.co.jpで、商品を売るときには、その商品のページで他のウェブサイトに誘導したり、他の場所での取引を勧めるような情報を書いてはいけないんだ。つまり、Amazonの外にお客さんを誘導するようなリンクや情報は書けないということ。これはAmazonのルールだから、ちゃんと守る必要があるよ

禁止商品の出品：

Amazon.co.jpで商品を売るとき、ある特定の商品は売ってはいけないんだ。これはAmazonのルールで、売ってはいけない商品のリストがあるの。それを見ないと、許可なくダメな商品を出品してしまうかもしれないから、ちゃんとAmazon.co.jpの出品禁止商品リストをチェックする必要があるよ。

返送機能の不正利用：

Amazonで”FBA”っていう方法で売っている商品があるんだけど、それを返したいと思ったとき、返送先は、商品を売っている人のところにしか送れないんだよ。遊びや冗談で違う場所に送ろうとすると、それはダメ。そして、もし送る場所が変だと思ったら、Amazonはその返品をちょっと待たせることもあるよ。

個人情報の安全管理措置：

Amazonを使って物を売る人が、買い物をする人の情報を手に入れることがあるんだよ。でも、その情報は大切にしないといけない。だから、その情報は厳しく守らなきゃいけないルールがあるんだ。もし、その大切な情報がなくなってしまったり、誰かに知られてしまったりしたら、すぐにAmazonに知らせなきゃいけないし、その後どう保護するかもしっかり考えなきゃいけないよ。

参考資料：

• Amazon.co.jp プライバシー規約
• Amazon.co.jp利用規約
• 個人情報保護法
• 経済産業省「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」